Informujte nás o vrácení nebo výměně — e-mailem na info@pruzne-sklo.cz nebo telefonicky na +48 608 503 273. Uveďte prosím číslo objednávky. Oznámení můžete zaslat i písemně na adresu pro vrácení uvedenou níže.
Výměna a vrácení zboží
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory prodávajícího ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu, v souladu s právem Evropské unie na ochranu spotřebitele.
Jak vrátit zboží
Vrácení i výměna probíhají ve třech krocích. Oznámení o odstoupení od smlouvy stačí odeslat do 14 dnů od převzetí zboží — pro dodržení lhůty je rozhodující datum odeslání.
Zboží zabalte tak, aby nedošlo k poškození při přepravě, a zašlete je na adresu pro vrácení uvedenou níže — nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám odstoupení oznámili. Můžete použít libovolnou kurýrní společnost, která vám vyhovuje.
Do zásilky vložte doklad o koupi (nebo číslo objednávky) a bankovní údaje pro vrácení peněz, pokud jste platili převodem. Peněžní prostředky vracíme po obdržení zboží nebo po doložení, že jste je odeslali.
Adresa pro vrácení zboží
Vrácení, výměny a reklamace zasílejte na tuto adresu:
VTD VALERIIA PLOTKA ul. Szczebrzeska 55a 22-400 Zamość Polsko (PL)
Na zásilku prosím uveďte přesně tyto kontaktní údaje příjemce — telefon i e-mail. Dopravce je používá pro oznámení o doručení; bez nich se zásilka může vrátit odesílateli.
V případě vrácení nebo výměny zboží odpovídající kvality nehradíme náklady na dopravu / odeslání.
Pokud jste obdrželi vadné zboží
Pokud má zboží viditelné poškození, vady nebo neodpovídá vaší objednávce — bezplatně vyrobíme a zašleme vám nový produkt. Vadné zboží se vrací na výše uvedenou adresu za účelem provedení expertízy; dopravu v tomto případě hradíme my.
Vrácení peněz
- Po obdržení zboží zkontrolujeme jeho stav.
- Vrácení peněz nebo výměna za jiné zboží proběhne do 10 pracovních dnů od doručení zásilky.
- Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým bylo zboží zaplaceno